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L'info du mois de
décembre 2004
Gestion des crises et TIC - projet SISME
Résumé : A l'issue d'un travail de
recherche et développement sur la gestion des crises et le management
stratégique, l'équipe SISME est convaincue que si
les SI fournissent des outils qui permettent d'atteindre un niveau de
performance élevé (rapidité, fiabilité des données, travail à
distance, diffusion …), Il serait dangereux de vouloir les substituer à
l'analyse, aux choix et décisions qui demeurent de la responsabilité des
hommes.
Son travail repose sur l'étude d'un
existant riche de méthodes d'analyse variées et d'outils d'aide à la
décision quasi inexistants. La méthode SISME s'appuie sur un outil
inspiré des méthodes, du savoir faire et du savoir être des militaires
dont la décision en situation perturbée est une spécialité.
voir les
actes de l'intervention
voir le
programme
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L'info du mois de
novembre 2004
Ces chiffres qui interpellent !
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Coté utilisateurs (source Microcost)
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L |
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35% du temps est consacré à la
bureautique, 28% à la communication (messagerie, Internet,
intranet) |
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Coût horaire d'un PC 5€ (achat
800€, durée de vie de 4 ans, 600heures d'utilisation par an) |
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Taux de panne 3 incidents par
personne et par mois (12% des sessions sur XP, 4% sur 2000) |
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Parc: 2% équipé Windows XP, 42% Windows
2000 |
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94% du coût horaire d'un PC n'est
pas lié à l'investissement matériel |
d'après CIO n°13
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Coté impressions
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25 pages par jour et par employé
(source GARTNER) |
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+20% de page l'an |
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1 à 3% du CA passe dans la
production de documents (source GARTNER) |
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38% des acheteurs ignorent le prix
à la page |
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55% des entreprises européennes
ignorent leur dépense d'impression (Mori Telephone Survey) |
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25% des coûts informatiques sont
liés aux impressions (IBM) |
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correspondant à 5% du budget
informatique (HP) |
d'après01 DSI n°6 |
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L'info du mois
d'octobre 2004
la formation des officiers pour faire face à
l'incertain et à l'imprévu
Jacques Boivin (président du club
mines-stratégies) fait
l'écho d'une réunion du 7 avril 2004 à l'École des Mines autour de
Jean-Claude Russier vice-président du Club qui a témoigné de son vécu
professionnel.
Pour tout ceux qui sont intéressés par la
formation des militaires : quelques pistes pour comprendre l'apprentissage
de leurs savoir-être et savoir-faire.
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L'info du mois de
septembre 2004
Les outils open source de management de projet
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Les principales
solutions de gestion de projets Open Source
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Solution
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Version et
technologie
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Type - Origine
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Principales
fonctionnalités
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Linux, Windows • Apache •
MySQL, PHP
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Solution de gestion de projets
avec des fonctionnalités Groupware
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Gestion de projets, des tâches,
des dépendances • Gantt • calendrier •
forum • Gestion des agendas • annuaires •
modules entreprises, clients
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Version 1.10 (08/2004) •
Dvp Java • GNU /Linux, Windows, MacOsX.
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Planification de base •
Initialisé par un français.
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Gestion des tâches, ressources et
dépendances • Exportation HTML ou en Images_V3 PNG •
Simple d'utilisation, qualité du graphisme.
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Version 0.12.1 (08/2004) •
Linux, BSD et UNIX
|
Planification et suivi de projets
pour Gnome 2 • Anciennement MrProject de Codefactory
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Gantt • définition des tâches
et sous tâches • des ressources • des dépendances
entre tâches • chemin critique • vue
d'ensemble sur l'utilisation des ressources •
exportation HTML • disponible en Français
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-
|
Planification de base - gestion de
projets en ligne • Site américain
|
Gestion de projets, des tâches •
gestion des ressources • dépendances •
calendrier • progression • notification par
email
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Version 1.0 • Java and
C++ • MS Windows
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Vise des besoins de planification
élevés • Editeur californien Niku
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Gestion de projets, sous-projets,
ressources, tâches • gestion des dépendances •
gestion des calendriers • Gantt, Pert •
automatisation • cycle de vie, estimations, progression
• WBS • chemin critique • disponible
en français.
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Linux • Apache •
PHP et MySQL.
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Solution Groupware - gestion de
projets en ligne • Editeur français Neuronnexion
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Planification et gestion des tâches,
des ressources • Cycle de vie du projet •
notifications email • graphiques et statistiques •
forum • calendrier, partage des documents •
accès client • moteur de recherche
|
Source
le journal du net
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L'info du mois de
juin 2004
Les principaux outils de gestion de projets
Les principaux outils de gestion de projets
peuvent être répartis en deux parties :
 Les outils spécialisés
Les éditeurs positionnés sur ce créneau limitent leur offre à un
applicatif unique, éventuellement décliné selon différents enjeux
verticaux (comme c'est le cas pour Artemis).
Les offres progicialisées
A la différence des outils spécialisés, les solutions
progicialisées décomposent leurs fonctions en modules. Dans certains
cas, elles s'inscrivent dans une offre plus large, autour du traitement
financier ou RH par exemple (voir notamment la suite de Lawson).
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Editeur
et solution
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Les
modules proposés
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Technologie
cliente
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Commentaire
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Les
outils spécialisés
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Artemis
Artemis Project Management
|
Energie,
services financiers, administration et secteur
pharmaceutique. |
Web
et Windows |
Très
complet, Artemis Project Management s'étend à l'analyse
des risques et à la notion de portefeuilles de projets. |
LIPS
Système LIPS |
- |
Web |
Méthodologie
et logiciel de gestion des prestations de services couvrant
pilotage de projets et optimisation des processus. |
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Le Bihan
PSNext
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- |
Web |
Cette solution qui repose
sur un environnement Java inclut notamment la notion de
portefeuille de projets. On note également la présence
de fonctions collaboratives (forum, gestion
documentaire,...)..
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Microsoft
Microsoft Project Server
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- |
Web
et Windows |
Microsoft Project Server
s'adosse à l'infrastructure .NET. Un socle qui lui permet
de supporter les échanges de données en mode Web
Services.
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Les
offres progicialisées
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Lawson
Software
Services Automation |
Services
Automation s'intègre aux autres solutions de Lawson (RH,
finance, CRM, gestion de la performance, etc.). |
Web |
Application
incluant dans sa dernière version notamment des systèmes
d'aide à l'allocation et à l'optimisation des ressources
(RH, frais etc.) par projet. |
Niku
Niku |
Niku
s'articule autour de 6 modules (planification, gestion de
portefeuilles, etc.). |
Web |
Niku
se compose d'une série d'applicatifs dessinés pour répondre
aux principales questions liées à la gestion de projet
(finance et budgets, planning et allocation et suivi des
ressources). |
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Planisware
OPX2
|
Chef
de projets, membres d'équipe, responsables départementaux,
contrôleur de gestion, responsables corporate. |
Web
et Windows |
A la différence de
l'approche verticale d'Artemis, Planisware a opté pour
une politique de découpage en modules horizontaux (par
profils d'utilisateurs).
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Primavera
Primavera Concentric Project Management |
Aux côtés d'une offre généraliste,
Primavera propose un module ciblant le secteur des services
informatiques.
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Web
et Windows |
Gestion multi-projet,
traitement des contrats, gestion des ressources, budgétisation,
espace collaboratif, etc. Cette suite permet de combiner
divers outils.
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Planview
PlanView |
PlanView
Portfolio Management ou Work Management, etc. |
Web
et Windows |
Offre modulaire qui, au delà
des mécanismes traditionnels de gestion de projets, inclut
des dispositifs de management de portefeuilles, de gestion
de contrats, mais aussi de budgétisation et de facturation.
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Editeur
et solution
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Les
modules proposés
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Technologie
cliente
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Commentaire
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Source
le journal du net
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L'info du mois de
mai 2004
La maîtrise des projets, enjeu de performance
10 points clé
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Il existe un lien direct entre le
niveau de maturité et la performance en matière de conduite de
projets |
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Le niveau de maturité moyen est de 2,5
(processus informel) |
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La plupart des entreprises (60%)
souhaitent améliorer leur performance |
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Les principales causes d'échec sont
externes à la zone d'influence des chefs de projet.(objectifs
changeant, mauvaises estimations...) |
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L'organisation a un impact très fort
sur le résultat des projets (plus l'alignement sur la stratégie et
les métiers est fort, plus grandes sont les chances de réussite) |
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l'organisation optimale du projet
dépend de la culture et des objectifs du projet, mais aussi de la
localisation géographique du projet ( |
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La formation des équipes améliore la
performance "projet" |
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L'investissement d'une démarche de
certification est payante |
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Les entreprises performantes en terme
de projet maîtrisent la conduite du changement |
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L'externalisation est un plus quand
elle reste dans des limites raisonnables(25%)
Quelques chiffres
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50% des projets n'aboutissent pas |
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2,5 % des compagnies maîtrisent leurs
projets (coût, délais, objectifs) |
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secteurs les plus efficaces : loisirs,
télécom, informatique |
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secteurs les moins efficaces :
pharmacie, secteur public |
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les entreprises asiatiques sont les
plus efficaces |
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D'après une étude internationale
conduite par PricewaterhouseCoopers en 2004
Cette enquête met en lumière l'effet de
mode pour les certifications. Chez Anère nous restons prudents sur cette
approche qui, pour beaucoup, constitue un alibi à la médiocrité : les
méthodes tuent les méthodes (il en faut suffisamment mais pas trop)
écrire à JC Russier
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L'info du mois
d'avril 2004
Les petits-déjeuners du PMS Group
La maîtrise des risques projet
Anère MSI a participé le 7 avril à
l'animation d'un petit-déjeuner débat animé par le PMS Group sur le
thème des risques projets.
Avec près de 80% des projets en
situation d'échec, les directions informatiques manquent de
crédibilité. En effet, les investissements souvent lourds des systèmes
d'information sont lancés sur la base d'un triptyque
coût-délais-objectifs qui s'avère erronné. Comment dans ces conditions
aligner le SI sur la stratégie générale ? Les enjeux sont donc
importants, sans que l'échec ne soit une fatalité.
Un objectif professionnel
Ce
petit-déjeuner rencontre avait pour but de faire partager des
préoccupations concrètes, de recueillir l'avis d'experts et de permettre
d'échanger avec d'autres cadres d'entreprises.
PMS Group : un réseau d'experts en
management de projets
Crée en 2002 ....PMS-Group est né de
la volonté de Consultants-Experts spécialisés en Management de Projets
qui ont choisi de mutualiser leurs compétences aux services des
entreprises utilisant notamment les Technologies de l'Information et des
téléCommunications
Un programme riche et varié
La maîtrise des risques
projets
Jean-Claude RUSSIER - ANERE-MSI
La maîtrise des
interfaces projets
Daniel NEURY - EXTRALAND
Le positionnement stratégique des
projets
Daniel
BERTRAND - ALTERORGA
Débat et discussions
libres
|
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Conclusion
Le succès de cette opération, ainsi que les demandes
non satisfaites le 7 avril ont conduit les organisateurs à refaire cette
manifestation le 5 mai dans des conditions identiques.
D'autres petits-déjeuners rencontres sont en
préparation. Le prochain pourrait avoir pour thème "les projets et
la communication".
écrire à JC
Russier
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L'info du mois de
mars 2004
La crise des stratégies n'est pas une fatalité
La perte de repères stables
Le monde des affaires change de plus en
plus rapidement, les marchés sont difficilement prévisibles (nouveaux
produits, effets de mode, nouveaux entrants, recomposition des alliances
....).
La mondialisation avec son panel de cultures, de contextes sociaux et
économiques brouille encore un peu plus le paysage.
Des stratégies inconsistantes appuyées
sur une communication confuse
Aussi, les entreprises éprouvent de
grandes difficultés à définir leur stratégie. Plus exactement leurs
stratégies se situent au ras des pâquerettes : objectifs à très courts
termes, communication embrouillée, absence de fil conducteur, de points
clés ...Bref réflexion cacochyme des dirigeants.
La crise des stratégies est bien réelle,
les raisons en sont claires : les méthodes de raisonnement stratégiques
ne se sont pas adaptées aux exigences du monde moderne.
Après une phase d'analyse de l'existant, elles élaborent des stratégies
sur le présent sans tenir compte de l'incertitude des marchés. Ces
directives sont exprimées en objectifs à atteindre dans un délai
relativement court (<1 an) sans référence à une logique d'ensemble
ou à une recherche de cohérence.
Absence de créativité, de
points d'accroche intermédiaires, de points décisifs conduisent à une
stratégie étriquée.
Il s'agit d'une affaire de méthode et de
volonté.
|
méthode : certains professionnels du
risque et des situations instables ont mis au point des méthodes qui
ont fait leur preuve. Les militaires en particulier qui savent
combiner rigueur de la démarche, créativité, réactivité et
expression claire des orientations retenues gage d'une mise en oeuvre
rapide, efficace et cohérente. |
|
volonté : il y a quelque chose
de choquant pour un patron à se satisfaire de perspectives
étriquées, mal comprises, sans avenir. C'est affaire de formation
mais surtout de volonté et de dignité : le travail bâclé est |
écrire à JC Russier
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L'info du mois de février 2004
Itil, CMM et les autres ...
Les méthodes se suivent .... et se
ressemblent. Nous assistons, en effet, à une offensive des méthodes
venues du monde anglo-saxon avec leur cortège d'outils marketing :
formations, documentation, agrément. Cette tendance suscite un
commentaire et un avertissement.
|
commentaire : à y regarder de près,
l'innovation n'est pas très importante, les vieilles recettes sont
relookées, adaptées à l'environnement actuel et resservies. Depuis
l'apparition des environnements objet, les méthodes ont peu évolué. |
|
avertissement : les formations théoriques au
management de projet sont du même ordre que l'apprentissage de la
natation en restant au sec le ventre sur un tabouret en lisant le
manuel. Ces méthodes sont un peu figées alors que le monde
s'accélère et demande une forte agilité des esprits et des
structures de projet. |
Itil et CMM, illustrent parfaitement ce
propos. Elles contribuent à la promotion de la pensée unique du
management et n'apportent rien de réellement nouveau depuis SDM S ou
SAPHIR dont la
lecture réserve des surprises étonnamment agréables.
écrire à JC Russier
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L'info du mois de janvier 2004
Risques et projets
Partie 2 : Le risque en régime projet
Complément à la partie 1 : Le risque en régime nominal
(voir
l'article d'origine)
les menaces sont
externes au système par opposition aux vulnérabilités
inhérentes elles au système, le risque pouvant alors se
déterminer par la somme de toutes les menaces affectées
respectivement des vulnérabilités correspondant à chacune d'elles
Risque = Somme (Menace*Somme Vulnérabilités)
Si les actifs sont considérés
comme des postulats de base incontournables, dans la trilogie
menaces-vulnérabilités-actifs, on ne peut guère réduire
l'aire de niveau 1 en rouge qu'en diminuant le niveau de vulnérabilité.
Contribution
de B. Claudel
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oo
~ oo
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Gérer
les risques : une nécessité difficile
Au contraire du régime "de croisière",
le projet est par nature inscrit dans l'évolution des activités de
management et de production.
Tout change tout le temps, (particulièrement dans les projets de
SI) il est donc difficile de tout prévoir et par conséquent d'analyser,
puis de gérer les risques.
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Risque perçu et risque réel
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Le taux d'échec élevé, qui se manifeste par des objectifs "savonnette" qui
fuient au moment de les atteindre, des budgets explosés et des
engagements non tenus fait très mauvais effet. Les DG exigent une
rigueur accrue.
Il faut donc apprendre à gérer les risques pour les maîtriser.
Il est intéressant, à ce stade, de souligner que le risque létal se situe en tout début de projet alors que le stress
apparaît avec
l'approche de la date de livraison à respecter.
oo
~ oo
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3 approches méthodologiques
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3 hauteurs de vue possibles
3 approches complémentaires qui se différencient
par leur rapport au temps, à l'urgence et à la hauteur
de vue. |
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| la méthode du "pompier", la prévention
ayant échoué, la réaction est ciblée, limitée dans e temps.
L'échec des autres méthodes est sa raison d'être. (De nombreux
produits se classent dans cette catégorie à très faible niveau de
prévision : ex le plan de risque de Ms Project) |
| La méthode des préventions médicales.
statistiquement, la canicule tue et l'hiver est propice aux
épidémies de grippe. Les mêmes causes produisant les mêmes effets,
il est assez aisé de prévoir les risques et de s'en prémunir.(6
Sigma est assez représentative de cette catégorie de méthodes qui
sont suffisantes dans bien des cas.) |
| Quand la statistique fait défaut, que l'inconnu
prévaut, il reste à analyser les causes habituelles de risques
et à évaluer leur probabilité et leur impact.(projets innovants,
contexte complexe, projets de taille importante sont les cas les plus
indiqués - exemple "Eurométhodes") |
Petit glossaire pour terminer
| Risque : Possibilité d’exposition aux
conséquences néfastes d’évènements futurs.(Eurométhodes)
ou
Danger, inconvénient plus ou moins probable auquel on est
exposé (Le petit Larousse ) |
| Heuristique : discipline qui se propose de
dégager des règles de la découverte et de la recherche scientifique |
| Cindyniques : sciences du danger |
| Imprévu : menace non envisagée dans le
référentiel |
| Aléa : menace envisagée comme un accident au
processus prévu (notion de probabilité) |
| Incertitude : menace envisagée dans le
référentiel sans pouvoir apprécier les conséquences. |
| Opportunité : événement dont les
conséquences sont plutôt favorables. |
écrire à JC Russier
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