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Si
seulement je savais ce que je sais !
Ne laissez pas tomber dans les oubliettes de la
mémoire l'expérience acquise,
parfois à ses dépends, toujours au prix d'un travail important de fond
et de forme.
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Définition
Promotion d'une approche intégrée et
collaborative de la création, de la capture, de l'organisation,
de l'accès et de l'utilisation des atouts informationnels
d'une entreprise.
Il s'agit d'établir une synergie entre :
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les données (et leur traitement
informatique), |
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la créativité et la capacité
d'innovation et d'adaptation au contexte. |
Vos connaissances "projet"
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le métier cible => mémoire de
l'entreprise, |
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les aspects méthodologiques =>
savoir faire et les cas d'application, |
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le processus projet => choix et
orientations et leurs raisons. |
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Cartographie
des connaissances projet |
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Des
connaissances multidomaines et pluridisplinaires
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Un retour sur investissement garanti
Les gains peuvent être rapides, sur le projet lui-même
(les spécifications externes et le guide utilisateur ne sont-ils pas deux
présentations d'une même connaissance ?) ou différés sur les projets
à venir (ne pas répéter les mêmes erreurs, ne pas réinventer l'eau
chaude).
Deux conditions pour tirer pleinement profit des
connaissances capitalisées :
| s'attacher aux connaissances les plus utiles, |
| exploiter systèmatiquement la base de connaissances. |
Une question de volonté
La gestion des connaissances passe par plusieurs phases
:
- Acquisition et création : en générant des produits
concrets,
- Organisation/stockage : en accumulant, triant,
classant les produits concrets,
- Distribution : en mettant à disposition de tous les
connaissances
- Application : en exploitant systèmatiquement la base
de connaissance.
L'expérience montre que :
| la documentation est souvent le parent pauvre des
projets (manque de temps, équipes indisponibles, dérapage du projet,
manque de motivation). |
| la recherche des expériences antérieures
n'est pas un réflexe naturel. |
Il faut donc une volonté forte d'aboutir accompagnée
d'un souci de formation et d'information.
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