Ces méthodes visent à maîtriser le
triangle coût, délais, objectif.
L'attrait qu'elles exercent sur les
managers est d'autant plus compréhensible que 80% des projets
informatiques sont des échecs. Les managers veulent savoir combien coûte leur
informatique et pour quel service.
Une approche
stratégique : le management par projet
Le
management par projet relève d'une logique multi-projet. La gestion d'un
portefeuille de projets implique de faire des choix permanents sur
l'application des ressources disponibles aux différents besoins. Il
s'agit alors d'arbitrer entre les priorités, la valeur attendue des
projets sur la base d'estimations tangibles (TCO, ROI) ou intangibles
(stress, avantages politiques et stratégiques raisonnés en maîtrise
d'outil et de conservation/acquisition de savoir faire).
Le management en mode projet : pourquoi?
Le management en mode projet consiste à
gérer une activité qui n'est pas un projet avec des méthodes de gestion
de projet.
Il permet
d'espérer ne pas subir, mais aussi de maîtriser les investissements au regard
du niveau de service attendu.
Deux conséquences à cela :
-
à investissement contraint, niveau de qualité
limité ; accepter que le produit livré
puisse ne pas être parfait n'est pas dans la nature des
informaticiens,
-
le stress (surtout en fin de projet) est une composante
essentielle des projets, il est compensé par une
autonomie accrue et par un esprit d'équipe plus ambitieux.
Comment faire quand il n'y a pas de projet
?
Lorsque il n'existe pas d'objectif (clair,
mesurable), de limite de temps (cas des activités de maintenance),
d'équipe identifiée responsable ou de "client", il faut
recréer les conditions d'un projet en particulier en fixant des objectifs
intermédiaires dans le temps.
Facile à dire, difficile de tenir la
distance ; très rapidement, en l'absence de pression externe, les objectifs ne sont plus
fixés.
Quelle organisation adopter ?
Organisations hiérarchique ou matricielle
s'opposent, la solution est bien souvent un compromis entre les deux : le
noyau de l'équipe est mis en place pour la durée du projet, les autres
compétences rejoignent en tant que de besoin. Problème : comment
résoudre les conflits d'attribution des compétences entre les
différents projets.
En mode projet, l'usure du temps augmente encore la difficulté.
Dés lors quel avenir pour le mode projet ?